Villkor & info

KÖPVILLKOR

Allmänt

Dessa villkor gäller för köp via Ekobay Store webbplats.
När du genomför ett köp godkänner du våra köpvillkor.

Företagsinformation:
Ekobay Store AB
Organisationsnummer: 559149-9552
Adress: Bredgatan 10, 593 30 Västervik
E-post: info@ekobaystore.se

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år.

Orderbekräftelse

När din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse via e-post.
Om du inte mottagit den inom 30 minuter, kontakta oss.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

Betalning

Vi använder Klarna Kustom och erbjuder:

• Faktura
• Delbetalning
• Kortbetalning
• Direktbetalning via bank

Genom att slutföra köpet godkänner du Klarnas villkor.

Leverans & frakt

• Fri frakt över 499 kr
• Frakt: 49 kr under detta belopp

Vi samarbetar med externa leverantörer och vissa produkter skickas direkt från våra partners.

• Leveranstid: ca 3–10 arbetsdagar
• Leveranser kan delas upp i flera försändelser
• Du får spårningsinformation via e-post eller SMS

Vid förseningar utanför vår kontroll (t.ex. transportstörningar) kan leveranstiden påverkas.

Ej uthämtade paket

Om paket inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för retur och hantering.

Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Så gör du:

1. Kontakta oss via info@ekobaystore.se
2. Ange namn och ordernummer
3. Du får instruktioner för retur

Varan ska:

• vara oanvänd
• returneras i originalförpackning
• vara väl emballerad

Av hygieniska skäl gäller inte ångerrätten för öppnade hudvårds-, smink- eller hygienprodukter.

Returfrakt betalas av kunden.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen sker återbetalning inom 14 dagar via samma betalningsmetod.

Reklamation

Vid fel på vara har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (upp till 3 år).

Kontakta oss på info@ekobaystore.se med:

• ordernummer
• beskrivning av felet

Vid godkänd reklamation står vi för alla kostnader och skickar ny vara eller återbetalar.

Ansvar

Vi ansvarar för att varor levereras i gott skick.
Vid transportskador ska detta anmälas snarast.

Tvister

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Övrigt

Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning och eventuella felskrivningar.