Villkor & Info

Villkor & Info 

Allmänt

Villkor & Info för Ekobay Store webbshop drivs av Ekobay Store AB med organisationsnummer 559149-9552.
Vid beställningar i webbshoppen ingår kunden ett avtal med Ekobay Store AB och godkänner köpevillkoren i sin helhet såsom de utformats nedan. För att handla hos oss måste kunden vara minst 18 år.

Orderbekräftelse

Vid godkända beställningar erhåller kunden ett e-postmeddelande som gäller som orderbekräftelse. Om du som kund inte fått en orderbekräftelse inom 30 minuter efter beställningen, kontakta oss på info@ekobaystore.se, så skickar vi om bekräftelsen.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar svensk moms.

Betalning

Ekobay Store webbshop använder tjänsten Klarna Checkout som gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.

Klarna Checkout skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Klarna Checkout erbjuder följande betalsätt:

  • Faktura - Att betala mot faktura via Klarna är ett säkert och smidigt betalsätt. Det innebär att du betalar först när du har fått hem dina varor, vilket gör att du kan kontrollera varorna innan du betalar. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Observera att fakturan skickas direkt från Klarna via mejl. En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta. Observera att en kreditupplysning kan ske vid köp mot faktura.
  • Kontokredit / Delbetalning - När du delbetalar eller väljer att betala i din egen takt, samlas dina köp på en månadsfaktura som skickas ut direkt från Klarna. Denna betalar du i slutet av månaden efter. En samlad månadsfaktura betyder en enda betalning och ett enda OCR-nummer. En administrativ avgift om 29 kr tillkommer per samlingsfaktura. En påminnelseavgift på 60 kr tillkommer vid utebliven betalning. Även en dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta. Observera att en kreditupplysning kan ske vid köp mot kontokredit.
  • Kortbetalning - Efter bekräftat köp i kassan kan du välja att betala med kort (VISA, Mastercard, American Express) ange dina kortuppgifter för att slutföra betalningen.
  • Direktbetalning via bank - Med direktbetalning betalar du i kassan med hjälp av BankID. Pengarna dras direkt från ditt konto. Direktbetalning fungerar med följande banker: Nordea, Handelsbanken, SEB och Swedbank.
  • Klarna Direkt - Med Klarna Direkt betalar du direkt i kassan med Mobilt BankID. Pengarna dras först när vi skickat dina varor.

Allt är lika säkert. Om du vill kan du koppla en PIN-kod till Klarna Checkout. Klarna hanterar samtliga kortuppgifter och information vid direktöverföring i enlighet med Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).
Ekobay Store AB innehar SSL-certifikat som möjliggör kryptering av dataöverföring.

Genom att lämna information i kassan godkänner kunden Klarnas villkor för betalningar. Läs villkoren hos Klarna

Leverans och frakt

Vi erbjuder följande leveranssätt:

PostNord Mypack Collect utlämningsställe- Endast 49 kr debiteras i fraktavgift. Om beställningen överstiger 499 kr i varuvärde debiteras ingen avgift för frakt.

Vi levererar endast varor inom Sverige.

Vid beställningar före klockan 14.00 packas och skickas beställningen samma dag. Leverans sker i vanliga fall inom 1-3 vardagar. För vissa typer av varor kan leveranstiden vara längre. Vi reserverar oss för störningar i postgången som ligger utanför vår kontroll.

När försändelsen är inlämnad för frakt informeras kunden via SMS och/eller e-post.

Om Ekobay Store webbshop får försändelse i retur på grund av att kunden uppgett felaktig adress eller ej hämtats ut försändelsen hos ombud kommer kunden att informeras via mejl. Ekobay Store webbshop äger då rätt att debitera en ny fraktkostnad.

Hämta dina varor själv: 
Frakt 0 kr.
Om du väljer att hämta dina varor själv i vår lokal på Hallströmsgatan 26 KV i Västervik så tillkommer ingen fraktavgift. Skicka ett mejl till info@ekobaystore.se eller ring 070-360 78 98 för att bestämma dag och tid för att hämta dina varor.

Ångerrätt och returer

Kunden har rätt att ångra köpet i upp till 14 dagar från mottagandet av varan.

Vid användande av ångerrätten ska kunden gå till väga enligt följande:

  1. Informera Ekobay Store genom att skicka ett mejl till info@ekobaystore.se. Uppge alltid fullständigt namn och ordernumret som du fick i orderbekräftelsen.
  2. Via e-post erhåller kunden en bekräftelse på det ångrade köpet. Om varan ej hunnit paketeras är ärendet nu avslutat och kunden återfår köpesumman snarast, dock senast inom trettio dagar. I de fall varan redan har paketerats måste varan returneras. Kunden får då ett ärendenummer via mejl för returhanteringen och fortskrider enligt instruktionerna nedan.
  3. Kunden returnerar varan till Ekobay Store på adressen:

Ekobay Store AB

Hallströmsgatan 26

593 31 Västervik

Ärendenumret ska alltid bifogas försändelsen.

Kunden ansvarar för att emballera försändelsen väl så att varan är i nyskick när den inkommer till Ekobay Store.

Varan ska alltid returneras i oskadad originalförpackning.

Ångerrätten gäller inte om varan är använd, väsentligen förändrad eller på annat sätt modifierad. På grund av sanitära skäl återtas inte öppnade smink-, hudvårds- och hygienprodukter.

Vid ångerköp betalar kunden returfrakten.

  1. När Ekobay Store godkänt att varan är i väsentligt oförändrat skick, återbetalas köpesumman snarast, dock senast inom 30 dagar.

Reklamationer

Vid fel på levererad vara ska kunden skyndsamt meddela detta via e-post på adressen: info@ekobaystore.se

Beskriv felet så detaljerat som möjligt och uppge fullständigt namn och ordernumret som du fick i orderbekräftelsen.

Invänta svar från Ekobay Store och returnera sedan varan till:

Ekobay Store AB

Hallströmsgatan 26

593 31  Västervik

Vid godkänd reklamation skickar vi ny vara så skyndsamt som möjligt. Ekobay Store står självklart för alla fraktkostnader vid reklamationer. Tänk på att spara kvittot vid returer i reklamationsärenden.

Tvister

Vid eventuella tvister följer Ekobay Store Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Integritetspolicy GDPR

Datasekretess är mycket viktigt för Ekobay Store och vi vill vara öppna och transparenta med vår hantering av dina personuppgifter.

Vi har därför en policy som fastställer hur dina personuppgifter ska bearbetas och skyddas.

Vem är registeransvarig för dina personuppgifter?
Ekobay Store AB är registeransvarig för de personuppgifter som du skickar till oss och ansvarar för dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser.

Ekobay Store AB
Hallströmsgatan 26 KV
593 31 Västervik
Sverige

Företagsregister: Bolagsverket
Organisationsnummer: 559149-9552
Auktoriserad representant: Jonas Carlsson
Momsregisteringsnummer: VAT-NR SE559149955201

Vår webbplatsadress är: https://ekobaystore.se.

Vilka personuppgifter samlar vi in och varför samlar vi in dem?

Det omfattar personuppgifter, såsom namn, e-postadress, personliga val i kontot, transaktionsuppgifter, såsom inköpsinformation och tekniska uppgifter, såsom information om cookie-filer.

Integritetspolicyn har tre syften:

  1. Förklara hur vi använder den information som du delar med oss för att vi ska kunna fortsätta skicka ut miljövänliga & ekologiska produkter till dig.
  2. Säkerställa att du förstår vilken information vi samlar in med din tillåtelse och vad vi gör - respektive inte gör - med den;
  3. Hålla oss ansvariga för att skydda dina rättigheter och din integritet under policyn.

Vi värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Det är vår målsättning att följa alla vid tid gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd. Denna policy hjälper dig som kund att bland annat förstå vilken slags information ekobaystore.se samlar in och hur denna används.

Vi behandlar dina personuppgifter främst för att fullfölja våra förpliktelser mot dig som kund och för att ge dig bra service, uppföljning och information samt för att nå dig via marknadsföring och erbjudande. Vi kan också behöva dina personuppgifter för att uppfylla lagar.

Vi har endast fått tillgång till dina uppgifter genom att du gjort ett köp i ekobaystore.se webbutik eller anmält dig till att prenumerera på bloggen via nyhetsbrev. Vid våra utskick av nyhetsbrev finns alltid möjlighet att avregistrera sig.
Vi behandlar endast personuppgifter som vi behöver och laglig grund för och lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part.

Personuppgifter vi lagrar:
Namn
Adress
E-postadress
Mobilnummer

Som kund hos Ekobay Store har du bland annat rätt att få ut ett registerutdrag med dina personuppgifter, som till exempel namn och kontaktuppgifter eller köphistorik.
Du har också rätt att begära att alla dina personuppgifter ska tas bort, om de inte behöver sparas av laglig grund. Personuppgifter kan endast tas bort om kundens alla fakturor är betalda.

Personuppgifterna lagras för en tid om 36 månader i syfte att kunna hantera eventuella reklamations- och garantiärenden.
GDPR är en ny och oprövad lag och kan komma tolkas på annat sätt med tiden, så innehållet i denna policy komma att ändras.

Vid köp hos Ekobay Store sköts betalningen via är Klarna Bank AB deras dataskydd kan du läsa mer om här: Klarna
Mer detaljerad information om GDPR kan du se på Datainspektionens hemsida
Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, kontaktar du info@ekobaystore.se eller ringa oss på 070-360 78 98

Övrigt
Vi reserverar oss för felskrivningar och justeringar i pris och sortiment till följd av förändringar hos våra leverantörer.

Cookies

Den här webbplatsen använder cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om vad de används till samt hur de kan undvikas. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och innehåller textinformation. För att vårt shoppingsystem ska fungera är dessa filer nödvändiga.

Vi använder både så kallade session-cookies, det vill säga de tas bort när du stänger din webbläsare, och permanenta cookies som sparas en längre tid eller tas bort manuellt. Cookies används för att komma ihåg om du är inloggad, vilka inställningar du har valt, vilken varukorg som är din, statistik, annonsering och marknadsföring.

Ekologiskt miljövänligt - för en hållbar livsstil