Leverans och frakt
Fri frakt inom Sverige vid alla beställningar.

Vid beställningar före klockan 15.00 levereras varorna i vanliga fall inom 1-3 vardagar. För vissa typer av varor kan leveranstiden vara längre. Vi reserverar oss för störningar i postgången som ligger utanför vår kontroll.

När försändelsen är inlämnad för frakt informeras kunden via SMS och/eller e-post.

Om försändelsen är för stor för mottagarens postlåda aviseras kunden via SMS eller e-post att den kan hämta ut hos ett ombud.

Om Ekobay Store webbshop får försändelse i retur på grund av att kunden uppgett felaktig adress eller ej hämtats ut försändelsen hos ombud kommer kunden att informeras via mejl. Ekobay Store webbshop äger då rätt att debitera en ny fraktkostnad.

Ångerrätt och returer
Kunden har rätt att ångra köpet i upp till 14 dagar från mottagandet av varan.

Vid användande av ångerrätten ska kunden gå till väga enligt följande:

1. Informera Ekobay Store genom att skicka ett mejl till info@ekobaystore.se. Uppge alltid fullständigt namn och ordernumret som du fick i orderbekräftelsen.

2. Via e-post erhåller kunden en bekräftelse på det ångrade köpet. Om varan ej hunnit paketeras är ärendet nu avslutat och kunden återfår köpesumman snarast, dock senast inom trettio dagar. I de fall varan redan har paketerats måste varan returneras. Kunden får då ett ärendenummer för returhanteringen och fortskrider enligt instruktionerna nedan.

3. Kunden returnerar varan till Ekobay Store på adressen:

Ekobay Store AB

Hallströmsgatan 26

593 31 Västervik

Ärendenumret ska alltid bifogas försändelsen.

Kunden ansvarar för att emballera försändelsen väl så att varan är i nyskick när den inkommer till Ekobay Store.

Varan ska alltid returneras i oskadad originalförpackning.

Ångerrätten gäller inte om varan är använd, väsentligen förändrad eller på annat sätt modifierad. På grund av sanitära skäl återtas inte öppnade smink-, hudvårds- och hygienprodukter.

Vid ångerköp betalar kunden returfrakten.

4. När Ekobay Store godkänt att varan är i väsentligt oförändrat skick, återbetalas köpesumman snarast, dock senast inom 30 dagar.

Reklamationer

Vid fel på levererad vara ska kunden skyndsamt meddela detta via e-post på adressen: info@ekobaystore.se

Beskriv felet så detaljerat som möjligt och uppge fullständigt namn och ordernumret som du fick i orderbekräftelsen.

Invänta svar från Ekobay Store och returnera sedan varan till:

Ekobay Store AB

Norra Järnvägsgatan 12

593 30  Västervik

Vid godkänd reklamation skickar vi ny vara så skyndsamt som möjligt. Ekobay Store står självklart för alla fraktkostnader vid reklamationer. Tänk på att spara kvittot vid returer i reklamationsärenden.

Tvister
Vid eventuella tvister följer Ekobay Store Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Hantering av personuppgifter
Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204). Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs till tredje part, utan endast används av Ekobay Store, Postnord AB och Klarna AB i enlighet med allmänna villkor för betalningslösningar. Din e-postadress och ditt mobilnummer används till orderbekräftelsen samt till övrig information om din beställning.

Ekobay Store förbehåller sig också rätten att i vissa fall göra reklamutskick om du inte angett att du inte vill ha dessa. Vill du göra ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret ber vi dig kontakta vår kundtjänst på följande
e-postadress: info@ekobaystore.se

Övrigt
Vi reserverar oss för felskrivningar och justeringar i pris och sortiment till följd av förändringar hos våra leverantörer.